Regulamentação da Anatel, aprovada no início do ano passado, entra em vigor a partir de hoje e garante direitos ao consumidor simplificando a relação entre os clientes e as operadoras de telecomunicação.
A Anatel publicou nesta segunda-feira as novas tarifas de remuneração de redes móveis, que vão determinar uma redução de 13% em média do preço das ligações de telefones fixos para celulares a partir do próximo mês.
A maior parte das reclamações de consumidores sobre o descumprimento das regras de atendimento dos call centers (75%) é referente ao setor de telefonia fixa e móvel. De acordo com o coordenador de assuntos jurídicos do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça, Amaury Oliva, 39% das reclamações recebidas pelos […]
