Os consumidores poderão contribuir, até 17 de abril, para a elaboração da proposta que pretende melhorar a oferta dos serviços de cobrança e atendimento dos pacotes denominados combo.
O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, disse que o governo estuda diminuir a carga tributária federal das telecomunicações e que deve discutir o assunto também com os estados.
A velocidade da conexão banda larga móvel deverá ter um indicador específico de avaliação de qualidade. Essa foi uma das propostas apresentadas nesta quarta-feira (11) durante audiência pública realizada para debater a revisão da regulamentação da gestão de qualidade do serviço móvel pessoal, que contava com 173,9 milhões de unidades, em 2009. Para tanto, a […]
A maior parte das reclamações de consumidores sobre o descumprimento das regras de atendimento dos call centers (75%) é referente ao setor de telefonia fixa e móvel. De acordo com o coordenador de assuntos jurídicos do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça, Amaury Oliva, 39% das reclamações recebidas pelos […]
